Кто такие коллекторы и их права в рамках закона
В современном мире найдется немало людей, которые хотя бы однажды обращались за финансовой помощью в кредитную организацию. Одни благополучно отдают долг по кредиту, своевременно и в полной мере внося сумму по договору займа. Для других выплачивать необходимую сумму становится затруднительно, а порой невозможно.
Когда должник не выполняет обязательства по договору с кредитной организацией, банки зачастую подключают коллекторские агентства. Им не выгодно иметь дело с проблемными заемщиками, и проще перепоручить эту работу коллекторскому агентству.
В рамках заключенного договора банк может передать право коллекторскому агентству взыскивать долг от своего имени или перепродать его. В первом случае после погашения текущей задолженности с заемщиком опять работает банк. Во втором случае по договору цессии право на долги заемщиков переходит к коллекторскому агентству.
Коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, в чьи обязанности входит взыскание задолженности. Главная их задача – согласовать с должником удобный для обеих сторон график выплаты задолженности.
Взаимодействие с должником происходит в досудебном или судебном порядке.
Федеральным законодательством четко определено, на какие действия в рамках своей деятельности имеют право коллекторы:
- звонить должнику и отправлять ему сообщения, при этом уточнять, по какой причине не происходит оплата и когда должник намерен погашать задолженность.
Важно! Звонить должнику коллекторы могут не чаще 1 раза в сутки, 2-х раз в неделю и 8 раз в месяц. Не ранее 8 утра и не позднее 22 часов в будние дни, не ранее 9 утра и не позднее 20 часов в выходные дни;
- разъяснять должнику последствия неуплаты долга, предлагать варианты погашения;
- направлять претензии и иные письма на адрес должника;
- посещать место жительство должника;
- обращаться в судебные органы с иском к должнику;
- после вынесения судебного решения взаимодействовать с ФССП.
Как действуют коллекторы
В РФ уже наработана судебная практика по привлечению сотрудников коллекторских агентств к уголовной ответственности за противоправные действия по отношению к задолжникам. Но, не смотря на это, многие из них продолжают добиваться выплаты долга незаконными методами.
К сожалению, немало коллекторских агентств далеки от соблюдения законодательства РФ в рамках своей деятельности по взысканию задолженности. Это связано с тем, что не все они являются легальными. Многие из них не состоят в специальном государственном реестре коллекторов, как требует российское законодательство, и ведут свою деятельность незаконно.
Как правило, именно сотрудники таких незаконных организаций и применяют неподобающие методы воздействия на должников: угрозы, запугивания, психологическое воздействие на родственников, звонки на работу, физическое воздействие.
Как вести себя с коллекторами
Если вы знаете, что ваш долг передан коллекторам, нужно быть готовым к тому, что рано или поздно от них поступит звонок и начнется череда неприятных для вас диалогов и встреч. Поэтому чем лучше вы к этому подготовитесь, чем лучше будете знать свои права, тем менее болезненно произойдет общение с коллекторами. Надеемся, пара советов вам пригодится.
Первое
Ели коллектор вышел на связь с вами впервые, постарайтесь наладить конструктивный диалог. Быть может, вам повезло, и вы общаетесь с адекватным сотрудником легального коллекторского агентства. Вполне возможно, что получится договориться о рассрочке, реструктуризации или уменьшении суммы долга.
Не срывайтесь на грубость и хамство. Даже самый лояльный коллектор может передумать выстраивать с вами взаимодействие.
Второе
Если все же с самого начала разговора вы понимаете, что никакое взаимодействие невозможно, а ваш собеседник настроен грубо и решительно, запомните главное: коллектор — это всего лишь сотрудник некой организации, и ему во что бы то ни стало необходимо выбить долг. Да, он наглый, напористый, часто лживый и грубый. Ему чуждо нормальное общение, у него отсутствует мораль и сопереживания. Но! Он будет с вами таким, только если вы сами позволите ему это. Настройтесь психологически на угрозы и запугивания, тогда вам будет проще реагировать на все, что услышите в свой адрес.
Очень важно во время первого разговора дать понять, что вы хорошо знаете свои права и вы не боитесь. На угрозы приехать, арестовать имущество уточните, когда планируется это мероприятие, чтобы вы успели пригласить сотрудников полиции. Предупредите, что разговор записываете.
Помните, несмотря на то, что вы нарушили свои обязательства и не платите по долгам, закон вас защищает. Никто не имеет права оказывать давление на вас или ваших близких. Даже самые разнузданные коллекторы, если поймут, что вы решительно настроены на взаимодействие с сотрудниками полиции, вряд ли пойдут дальше угроз.
Как поступить, если коллекторы перешли к откровенным угрозам
Если все же коллекторы действуют особенно настойчиво, и перешли к таким инструментам как запугивание, распространение информации о ваших долгах третьим лицам, попыткам проникнуть в ваше жилье или угрозам физической расправой, самое время обратиться в правоохранительные органы.
Незаконная деятельность коллекторов будет пресечена органами правопорядка.
С 21 июля 2023 года начала действовать норма закона об уголовной ответственности коллекторов – ст. 172. 1 «Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц».
Если ваши попытки призвать коллекторов к соблюдению законодательства не привели к успеху, самым правильным решением будет обращение к адвокату по уголовным делам.
Специалисты Юридической Компании «Вершинина и партнеры» защитят клиентов от настойчивых и незаконных действий коллекторов. Адвокаты по уголовным делам обладают большим опытом работы в данной сфере, соблюдая конфиденциальность и интересы подзащитных.
