Как вести себя с коллекторами
Если вы знаете, что ваш долг передан коллекторам, нужно быть готовым к тому, что рано или поздно от них поступит звонок и начнется череда неприятных для вас диалогов и встреч. Поэтому чем лучше вы к этому подготовитесь, чем лучше будете знать свои права, тем менее болезненно произойдет общение с коллекторами. Надеемся, пара советов вам пригодится.
Первое
Ели коллектор вышел на связь с вами впервые, постарайтесь наладить конструктивный диалог. Быть может, вам повезло, и вы общаетесь с адекватным сотрудником легального коллекторского агентства. Вполне возможно, что получится договориться о рассрочке, реструктуризации или уменьшении суммы долга.
Не срывайтесь на грубость и хамство. Даже самый лояльный коллектор может передумать выстраивать с вами взаимодействие.
Второе
Если все же с самого начала разговора вы понимаете, что никакое взаимодействие невозможно, а ваш собеседник настроен грубо и решительно, запомните главное: коллектор - это всего лишь сотрудник некой организации, и ему во что бы то ни стало необходимо выбить долг. Да, он наглый, напористый, часто лживый и грубый. Ему чуждо нормальное общение, у него отсутствует мораль и сопереживания. Но! Он будет с вами таким, только если вы сами позволите ему это. Настройтесь психологически на угрозы и запугивания, тогда вам будет проще реагировать на все, что услышите в свой адрес.
Очень важно во время первого разговора дать понять, что вы хорошо знаете свои права и вы не боитесь. На угрозы приехать, арестовать имущество уточните, когда планируется это мероприятие, чтобы вы успели пригласить сотрудников полиции. Предупредите, что разговор записываете.
Помните, несмотря на то, что вы нарушили свои обязательства и не платите по долгам, закон вас защищает. Никто не имеет права оказывать давление на вас или ваших близких. Даже самые разнузданные коллекторы, если поймут, что вы решительно настроены на взаимодействие с сотрудниками полиции, вряд ли пойдут дальше угроз.
Как поступить, если коллекторы перешли к откровенным угрозам
Если все же коллекторы действуют особенно настойчиво, и перешли к таким инструментам как запугивание, распространение информации о ваших долгах третьим лицам, попыткам проникнуть в ваше жилье или угрозам физической расправой, самое время обратиться в правоохранительные органы.
Незаконная деятельность коллекторов будет пресечена органами правопорядка.
С 21 июля 2023 года начала действовать норма закона об уголовной ответственности коллекторов – ст. 172. 1 «Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц».
Если ваши попытки призвать коллекторов к соблюдению законодательства не привели к успеху, самым правильным решением будет обращение к адвокату по уголовным делам.
Специалисты Юридической Компании «Вершинина и партнеры» защитят клиентов от настойчивых и незаконных действий коллекторов. Адвокаты по уголовным делам обладают большим опытом работы в данной сфере, соблюдая конфиденциальность и интересы подзащитных.